Términos y condiciones de devoluciones – Kojaku
En Kojaku nos esforzamos por ofrecerte productos seleccionados con amor y traídos desde Asia con mucho cuidado. Cada artículo que ves en nuestra tienda es parte de una colección especial y de edición limitada, por lo que te pedimos que leas atentamente nuestras políticas de devoluciones antes de realizar tu compra.
Política de devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega. Si han pasado más de 10 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para que tu devolución sea válida, el producto debe estar:
• Sin uso, en perfectas condiciones.
• En su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
• Acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Productos de cuidado personal e higiene íntima.
• Skincare y cosméticos que hayan sido abiertos o manipulados.
• Productos comestibles o bebidas.
• Artículos en oferta o con descuento especial.
• Regalos, freebies o artículos promocionales.
Inspección y proceso de reembolso
Una vez que recibamos tu devolución en nuestras oficinas, haremos una inspección de calidad. Si el producto cumple con las condiciones descritas, se autorizará el reembolso.
• El monto será devuelto al mismo método de pago que utilizaste, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
• No cubrimos el costo del envío de regreso. Este corre por cuenta del cliente y no es reembolsable.
¿Tuviste un problema o duda?
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o si tienes dudas específicas sobre tu pedido, por favor contáctanos directamente vía DM a @go.siara. Estaremos encantadas de ayudarte personalmente.
Intercambios y artículos personalizados
Solo se realizan cambios si el artículo está dañado de fábrica. En caso de requerir un intercambio por el mismo producto (si está disponible), contáctanos por DM con tu número de pedido.
Los productos personalizados o por encargo no aplican para devoluciones bajo ningún motivo.
Recomendaciones de envío
Para devoluciones, te sugerimos usar un servicio con número de rastreo y conservar el comprobante de envío. Kojaku no se hace responsable por paquetes perdidos en tránsito.
Gracias por elegir Kojaku
Al comprar con nosotras, aceptas estas condiciones. Recuerda que en Kojaku lo que se va… no siempre vuelve
